Siparişlerin Kargoya Verilme Süresi

Siparişiniz onaylandıktan sonra, 2 iş günü (Pazartesi - Cuma) içerisinde, belirttiğiniz teslimat adresine gönderilmek üzere kargo firmasına teslim edilir.

Not: Teslimat süresi, adresin konumuna bağlı olarak 1 ila 4 iş günü arasında değişebilir.

Teslimat Süresini Etkileyebilecek Durumlar

Aşağıdaki olağanüstü durumlar teslimat süresini etkileyebilir:

• Grev, lokavt ve resmi tatiller

• Doğal afetler (deprem, sel vb.)

• Sosyal olaylar (ayaklanma, iç savaş, sabotaj)

• Alıcıdan kaynaklı durumlar (adreste bulunmama, adresten taşınmış olma, teslim alacak kişinin olmaması)

Kargo Takibi Nasıl Yapılır?

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bir kargo takip numarası sağlanacaktır. Bu numaraya;

• Hesabım > Siparişlerim bölümünden,

• İlgili siparişin üzerine tıklayarak ulaşabilirsiniz.

Teslimat Esnasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Siparişinizi resimli kimlik ibrazı ve imza karşılığında teslim alabilirsiniz.

• Kargo paketini teslim almadan önce mutlaka kutuyu açarak içeriği kontrol ediniz.

• Eksik ya da hasarlı ürün olması halinde, kargo görevlisine tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın.

• Siparişi sizin yerinize teslim alacak kişinin de resimli kimliği kontrol edilir ve imzası alınır.

Adreste Kimse Yoksa Ne Olur?

• Teslimat sırasında adreste kimse bulunamazsa, kargo firması tarafından size haber notu bırakılır.

• 2 gün içinde kargo firması ile iletişime geçerek uygun teslimat saatini belirtmeniz gerekir.

Sipariş Sonrası Alıcı Bilgileri ve Adres Değişikliği

• Sipariş verildikten sonra teslim alacak kişi değiştirilemez.

• Adres değişikliği taleplerinizi:

  • 05324 494 97 57 numaralı çağrı merkezimize,

  • [email protected] e-posta adresine veya

  • Hesabım > Mesajlar bölümünden iletebilirsiniz.

Teslimatlar Hangi Kargo Firmasıyla Yapılıyor?

Tüm siparişleriniz, Aras Kargo aracılığıyla Türkiye'nin her bölgesine güvenli şekilde ulaştırılmaktadır.

Önemli: Siparişinizin zamanında teslim edilmesi için adres bilgilerinizin (mahalle, sokak, cadde, bina no) eksiksiz ve doğru olduğundan emin olunuz.

Önemli Not: Stok Durumu ve Ödeme İadesi

www.ozerkutu.com , birden fazla müşterinin eş zamanlı olarak alışveriş yapabildiği online bir platformdur. Nadir de olsa aynı ürünün aynı anda birden fazla kullanıcı tarafından sipariş verilmesi durumunda stok yetersizliği oluşabilir.

Bu durumda:

• Ürün stokta yoksa en az 4, en fazla 30 gün bekleme süresi uygulanır.

• Bu süre içinde ürün tedarik edilemezse, ödemeniz size iade edilir.